每天都在思考房客會把麗冠當作自己的家嗎？

　　身為客服部的員工，天天都要檢視客人給我們的回函，

每個人都有希望我們改善的事，絞盡腦汁想要對房客掏心掏肺訴說～

多麼努力爭取他們的權益，不過事與願違，總是無法十全十美，

在這八百多間的套房裡，有著八百多種不同的情緒！

我們只想著如何做到更好，沒有時間回顧。

現在起，希望把住在麗冠裡的房客當成是自己的家人，如果是家的

話，會不會感覺到有回到家的溫暖... 哈！客訴會不會少一點？