新房客搬入時常會遇到的問題

9月份逢甲和僑光學校開學,陸續有新房客搬入,每天搬入房客數也會比往常倍增。


1. 電視打不開：發生此狀況大部份是因為漏電斷路器開關沒有開啟所造成。

2. 找不到電話線安裝電話：時代住戶的電話線插座有時會被衣櫃或書桌擋住,再者電話線有的比較短垂放在地上角落,造成新房客找不到電話線狀況較多,若是在工務退房查核時固定將電話線擺放在書桌桌面圓洞(桌上型電腦插座通過桌面的孔),並在電話線上貼上小貼紙註明是電話線就比較不會讓新房客找不到電話線。

3. 找不到網路線插座，無法上網：因為房間內牆面有至少2個電話線孔(麗冠2個,時代3個),再加上網路孔外觀和電話孔類似,雖然網路孔有多一道藍色記號標示,但是,若能在網路孔上方用貼紙明確標示”網路孔”就不會當發生找不到網路孔狀況。

4. 誤將電話線當作網路線使用

5. 熱水器無熱水：發生此狀況大部份是因為漏電斷路器開關沒有開啟所造成;若是能在電源箱內張貼一張電箱內每個開關的作用,分別標示清楚,新房客就不易沒有打開漏電斷路器。因為漏電斷路器開關很小一個,常會被客人遺忘未開啟到,致使房間有部份家電沒電可用。小部份無熱水原因是熱水器故障或漏電斷路器故障所致,若事發當時工務部有人手可以幫忙立即前往處理是最好的處理方法,若事發於冬天且當時工務部已下班,就需向新房客致歉並說明原因,請房客耐心等待隔天再處理,通常新房客搬了一天的家,很累會想沖個熱水澡將所流的汗沖洗掉,卻又沒有熱水可用,新房客住進來的第1天都會發脾氣不高興,要求客服人員立即幫忙處理好。針對此點,若能在客人入住前1天再次確認房內物品是正常可用再讓客人搬入,或許就比較不會有此問題;若者能有一間備用的浴室讓客人使用熱水。

6. 冷氣無法使用：發生此狀況大部份是因為漏電斷路器開關沒有開啟所造成。
7. 希望客服專員陪同到房內點交物品

8. 找不到水錶核對搬入水度數：因水表區有些房號褪色未標示很清楚,時代水表區範圍比較大找起水表來比較不容易且有分2區,9樓和頂樓2區。

9. 找不到丟垃圾的子車位置

當新房客搬入當天發生以上問題,通常會不高興,情緒很差,若是時間上許可客服專員會多為新房客做說明,只是時間和工作人員有限,當現場有其他訪客看屋或房客要續約繳費,為了不讓客人等待太久,僅能重點提及再請客人將住戶需知仔細看一遍,因為,有許多住戶規定可能無法現場一一解說清楚。